Mi a teendő, ha egy kő kiesik a gyűrűdből?

A drágakővel és féldrágakővel ellátott gyűrű tulajdonosának büszkesége és öröme. Ezért válhat igazi tragédiává egy drágakő elvesztése a barázdákból. Valójában azonban nem sok oka van a pániknak és a frusztrációnak. Az ékszereket szinte mindig vissza lehet küldeni, kicserélni vagy megjavítani a gyártó vagy az eladó költségére.

Garanciális előírások

Főbb pontok:

• A gyártóknak jogukban áll maguk meghatározni a jótállási időt;
• ha a gyártó nem jelölte meg a garanciális szolgáltatási feltételeket, de a termék leírásában megadta a lejárati dátumot, akkor erre kell építeni;
• ha egyáltalán nincs meghatározva határidő, akkor az a törvény hatályos, amely szerint a vevőnek 6 hónap áll rendelkezésére a rejtett hibák azonosítására;
• az ékszer azon áruk kategóriájába tartozik, amelyeket 14 napon belül nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni a szín és a dizájn nem tetszése, vagy a rossz méret miatt;
• Az ékszerek visszaküldésének vagy cseréjének egyetlen alapja a rossz minőség.

Fontos! Különbséget kell tenni az olyan fogalmak között, mint a „rejtett hiba észlelése” és a „törés”. Az első esetben az ujjékszer sértetlen marad, a tulajdonos egyszerűen tudomást szerez a hibáról. A másodikban pontosan meghibásodás van. A megfogalmazás árnyalatainak megértése hasznos lesz a jogok érvényesítése során. Így csak hat hónap áll rendelkezésre a rejtett hiba azonosítására, de a gyűrűtörésre 24 hónap a garancia.

A rögzítési hiba vagy szabálytalan forma miatt kieső kő gyártási hibának minősül.. Ilyen esetben az üzletnek félúton kell találkoznia a vevővel, és vissza kell adnia vagy ki kell cserélnie a nem megfelelő minőségű árut. A szolgáltatás csak akkor utasítható vissza, ha nincs nyugta, címke vagy egyéb bizonyíték arra vonatkozóan, hogy a vásárlás egy adott üzletben történt.

Fontos! Ha a fizetés nem készpénzes móddal történt, akkor a teljesítés megerősítéséhez elegendő megismerkedni a fizetési előzményekkel.

Ha a kő a vásárló tevékenysége miatt kiesik, vagy a termék elvesztette megjelenését, mire az üzlet az üzletbe megy garanciális szervizre, az ilyen ékszereket nem fogadjuk el.

A kő „elvesztésének” okai a gyűrűből

Az ásvány kihullhat a következők miatt:

• az íj meglazítása vagy törése;
• szabálytalan forma (vágás vagy maga az ásvány);
• a kő mechanikai megsemmisítése;
• helytelen használat (a gyűrűt el kell távolítani mosogatás, medence és szauna látogatáskor);
• nem megfelelő tárolás (a tartozékhoz puha fenekű dobozt kell kijelölni).

Fontos! A vázra felfűzött gyűrűk (csap), nem pedig a behelyezett ásványok, gyakran kiesnek a pontatlanul meghatározott furatméret és a rossz minőségű ragasztó miatt.

Sok múlik azon, hogy pontosan hogyan és miért következett be a veszteség.. Ha ez a gyártó hibájából történt, vagyis gyártási hibáról beszélünk, akkor a vevőnek joga van ingyenes segítségre, cserére vagy visszaküldésre számítani. Ráadásul a nyújtott segítség típusa a helyzet kontextusától függ. A műhelyben elveszett követ csak akkor lehet azonnal pótolni, ha a drágakő rendelkezésre áll. Ha hiányzik, vissza kell küldenie az ékszert, és várnia kell egy kicsit.

Ha a kő nem veszett el, akkor vigye magával. A szakértő felméri a helyreállítási munka összetettségét, és jelzi a javítás hozzávetőleges időtartamát. Átlagosan a folyamat 1-3 napot vesz igénybe, de bizonyos esetekben sokkal tovább kell várnia.

Olyan helyzetekben, amikor a történések oka a tulajdonos hanyag bánásmódjában rejlik, nincs értelme felvenni a kapcsolatot az üzlettel. Nem vállal semmilyen kötelezettséget és nem nyújt szolgáltatásokat.

A kudarc két oka között gyakran elmosódnak a határvonalak. Ezért végeznek oly gyakran független vizsgálatokat. Segítségével megállapítható a baj valódi gyökere.

Fontos! Sok gyártó és üzlet megtagad semmit, amíg el nem végzik a vizsgálatot. Ezért fel kell készülnie arra, hogy a probléma megoldása sok időt vesz igénybe. Ráadásul a szolgáltatást térítés ellenében nyújtják, és ha az eredmény nem a vevő javára válik, akkor senki sem téríti meg neki a vizsgálat lebonyolításának költségeit.

Milyen esetekben helyezheti be saját maga a követ?

Ezt a lépést csak akkor szabad megtenni, ha rendelkezik bizonyos készségekkel és eszközökkel, amelyek az ékszerüzletben szükségesek. E nélkül a szegecs helyreállítása vagy újraalkotása lehetetlen.

Hogyan szereljük fel a követ a helyére?

Ennek legegyszerűbb módja egy tűre felfűzött drágakő. Elegendő lesz a keretet alkohollal letörölni, speciális ragasztókészítményt felvinni rá, és a követ a helyére helyezni. A keretek esetében a folyamat sokkal több erőfeszítést igényel. Meg kell olvasztania a szorítótalpat, és rögzítenie kell.

Mikor nem javasolt ez?

A drága ékszerekkel végzett munkát szakemberekre kell bízni. Még a részletes utasítások elolvasása és az összes szabály betartása sem garantálja a javítási eljárás helyes végrehajtását. és nem maradnak észrevehető nyomok. Ezenkívül nem kell saját kezűleg beszerelni a követ, amíg érvényes a garancia.

Mindig van mód arra, hogy a boltot vagy a mesterembert rákényszerítsd az ékszerkészítés szakaszában tapasztalt hiányosságok kiküszöbölésére. Ehhez általában elég egy nyilatkozatot írni a fogyasztói jogokat védő törvényre hivatkozva, és a laphoz csatolni egy független szakértő véleményét.