Cipővásárláskor kevés polgárnak jut eszébe, hogy szükség esetén visszaviheti az árut az üzletbe. Ez általában akkor fordul elő, ha a pár nem felelt meg a paramétereknek, vagy a vásárlás után felfedezett hibák miatt. De kiderül, hogy Egyes esetekben egyszerűen visszaküldheti a cipőt, mert nem áll jól a színe!
A cipők szalonba való visszajuttatása meglehetősen kényes téma. Megmondjuk, milyen jogai vannak a vásárlóknak. Ez a tudás segít meggyőzni az eladót, hogy fogadja el a visszaküldött párt és térítse vissza a pénzt.
Visszaküldhető-e olyan cipő, amelyre nincs panasz?
FONTOS! Jogszabály szerint valaki a terméket a vásárlást követő két héten belül visszaküldheti a cipőboltba.
Egyetlen üzlet sem tagadhatja meg ezt a szabályt. Ezt nemcsak hibák észlelése eseténjelzi a termék rossz minőségét. De szintén feltéve, hogy a pár formátuma nem felel meg a vevő konkrét elvárásainak.
A visszaküldés gördülékeny és vitamentes lebonyolításához több feltételnek is teljesülnie kell.
- Gyűjts össze mindent, amire szükséged van (a listának tartalmaznia kell doboz, nyugta, tartalék tartozékok vagy egyéb, a vásárláshoz mellékelt tételek).
- A prezentáció fenntartása. Célszerű gondolkodás közben nem hordani kint a cipőt, és nem kitenni durva mechanikai hatásoknak. A pár megjelenésén nem szabad változtatni.
- Ragaszkodjon a feltételekhez. Egy személy 14 napon belül eldöntheti, hogy a kiválasztott pár megfelelő-e számára vagy sem.
- Írjon visszaküldési kérelmet.
FONTOS! Ha a gyártóval szemben nincs minőségi kifogás, a cipőt vissza is küldheti a szalonba.
Előfordulhat, hogy a cipők nem egyeznek például színben vagy modellben, és kényelmetlenek lehetnek. Akárhogyan is a lehető legrövidebb időn belüli visszatérítés esélye meglehetősen magas. A legfontosabb dolog a termék megjelenésének megőrzése.
FONTOS! Ha minden feltétel teljesül, és a cipőket minden szabálynak megfelelően visszaküldik az üzletbe, akkor nyugodtan számíthat pozitív eredményre: cserére vagy visszatérítésre.
Az alacsony minőségű cipők visszaküldése
Teljesen más kérdés, ha a cipő nem felel meg minden minőségi előírásnak, és kategorikusan 
nem megfelelő a vevőnek.
Ha egy pár vásárlása után gyártási hibát fedeztek fel, akkor össze kell gyűjtenie a cipőhöz mellékelt összes dokumentumot és tartozékot. Ez magában foglal egy dobozt, egy jótállási jegyet tartalmazó nyugtát, cserebetétet és egyebeket.
Fontos! Mielőtt az üzletbe menne, meg kell győződnie arról, hogy a hiba valójában gyártási hiba, és nem a nem megfelelő működési körülmények okozta.
Vigye magával a személyazonosító okmányát is!
A vevő tud számíthat a felajánlott kompenzációk egyikére:
- teljes visszatérítést;
- pár csere nem megfelelő minőség egy másik modellhez;
- részleges visszatérítés kártérítésként a rossz minőségért;
- meglévő hibák kiküszöbölése a szalon költségére.
TANÁCS! Ha az eladó ok nélkül nem akarja visszavenni a cipőt, nyugodtan fordulhat bírósághoz vagy a fogyasztóvédelmi bizottsághoz.
Tartsd észben, hogy Szakmai értékelésre lehet szükség a hiányosságok azonosításához.
Emlékeztetni kell arra Csak mechanikailag nem sérült, jó állapotú termékeket fogadunk vissza.. Ha az üzlet bizonyítani tudja, hogy a hibákat nem megfelelő működés okozta, az áru visszaküldését nagy valószínűséggel megtagadják.
FONTOS! Ezek a vásárlói jogok a webáruházakra is vonatkoznak.
Milyen esetben nem lehetséges a visszaküldés?
Több lehetőség is van, amikor egy üzletnek jogában áll megtagadni a pár visszavételét. 
Lehetetlen lesz megfelelő minőségű árura cserélni.
Ez a következő esetekben fog megtörténni.
- A cipő felületén található mechanikai sérülésamelyeket nem a termék nem megfelelő kezelése okoz.
- A cipő egyértelműen kopott, és a nem megfelelő használat jeleit mutatja.
- A cipő javított területeket tartalmaz.
- A vásárló nem tudja megmagyarázni, hogy miért nem megfelelő számára egy teljesen működőképes, a garanciáknak és szabványoknak megfelelő pár.
- Nincsenek a vásárlást igazoló dokumentumok (vásárlási nyugta) ezen az osztályon. Ebben a tekintetben nehéz visszaküldeni egy hibásan vásárolt párat.
- A visszaküldési határidőt (14 nap) megsértették.
Fontos! Az üzletek képviselői minden visszaküldési esetet külön-külön mérlegelnek.
A legtöbb esetben, ha a cipőn nincsenek látható kopások, és nem tűnik kopottnak, a termékeket visszaveszi. A modell költségét pedig teljes egészében megtérítik.
Mi a teendő, ha az eladó megsérti a vevő jogait
Ha a vevő jogainak nyílt megsértésével szembesül, megteheti készíts írásbelit 
követelés.
A formálisan kifejezett elégedetlenség segít a probléma megoldásában, ha az eladó megtagadja a termék visszavételét.
Ha szükséges a további eljárások a bíróságokon zajlanak. Ez azonban komoly pénz- és időbefektetést igényelhet. Ezért jobb, ha előzetesen jogi támogatást és segítséget kér. Az illetékes fogyasztóvédelmi bizottságok szakértője segít megérteni a vevő követeléseinek jogszerűségét és meghatározni a lehetséges kimeneteleket.
Az igényt postai úton, értesítéssel lehet elküldeni. Ez lehetővé teszi, hogy az üzletek képviselőit értesítsék a vásárló szándékának komolyságáról. A további bírósági eljáráshoz elegendő az üzletvezetők által aláírt értesítés a levél postai kézhezvételekor.
Használja okosan a jogait, és képes lesz elsimítani a sikertelen vásárlás kellemetlen érzéseit.
0
