Visszaadható vagy kicserélhető az ágynemű?

A fogyasztási cikkek két kategóriába sorolhatók - visszaküldhető és vissza nem térítendő. Néha az emberek olyan vásárlásokat vásárolnak, amelyeket később valamilyen okból megbánnak.

Például a háztartási gépek visszaküldhetők. Két héten belül problémamentesen visszaküldheti őket, vágatlan címkékkel és nyugtával. A higiéniai termékeket és sok élelmiszert nem lehet visszaküldeni. Ágynemű vásárlásakor felmerülhet a kérdés: lehetséges-e visszaküldeni?

Ágynemű visszaadása

Lehetetlen egyértelműen válaszolni arra a kérdésre, hogy „lehet-e visszaküldeni az ágyneműt”. Vannak olyan feltételek, amelyekre a termék visszaküldésekor oda kell figyelni. Ezek a feltételek magukban foglalják az anyagot, amelyből a fehérnemű készült, akár nyomtatva, akár a csomagolásban hagyták-e, és egyebeket. Az okok eltérőek lehetnek: nem passzolt, hibákat találtak az anyagon (hibák), vagy egyszerűen nem tetszett, vagy nem volt rá szüksége.

A törvény alapján megválaszolható a kérdés, hogy hogyan lehet visszaküldeni egy terméket, vagy megtehető-e.

Gyakran előfordul, hogy az ágyneműt nem lehet visszaküldeni. Ha nem egy nagy hipermarketben, hanem egy kis magánboltban vásárolta, akkor van esély arra, hogy félúton találkozzon egy kedves eladó, és visszakapja a fehérneműt. Leggyakrabban azonban ennek az ellenkezője történik. Az eladandó hibás terméket szépen becsomagolják, és mindent megtesznek a vásárlás érdekében. Miután a vásárló felbontotta a csomagolást és hibát észlel, az üzlet a terméket a jogszabály alapján nem veszi vissza. Nem minden eladó ismeri jól a törvényeket, vagy próbál becsapni. Itt több mítosz is létezik

Tévhitek az áruk visszaküldésével kapcsolatban

A leggyakoribb mítosz az, hogy bármely terméket két héten belül vissza lehet küldeni. Ez rossz. Ahogy fentebb is írtuk, nem minden termék szerepel a vásárlástól számított két héten belül visszaküldhető áruk listáján. A második elterjedt mítosz, hogy az ágyneműt semmiképpen nem lehet visszaküldeni, akárcsak a fehérneműt, hiszen a szőtt termékek listáján szerepel. Van ilyen törvény, az igaz. Leggyakrabban az eladók hivatkoznak rá, nem akarják visszavenni az árut.

De az ágyneműt nem szabad összetéveszteni a fehérneművel. A testruházat személyes tárgynak minősül, és nem küldhető vissza. Az ágyneműnek pedig különleges körülményei vannak a visszaküldésre. Azok, akik azt állítják, hogy az ágyneműt biztosan nem lehet visszaküldeni, mélyen tévednek. A törvények alapján tájékozódhat arról, hogy milyen esetekben kell visszaküldeni a terméket.

Mit mondanak a törvények?

Létezik ugyanis a „fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” és számos más jogalkotási dokumentum, amelyek egyértelműen meghatározzák az át nem adható áruk listáját. Köztük vannak kötöttáru termékek és egyéb termékek a fehérnemű kategóriában.De a GOST nem az ágynemű termékeket jelenti ezeken a termékeken. A GOST tartalmazza az áruk listáját, amelyek között nincs szó az ágyneműről.

Különféle harisnyák, zoknik, fehérneműk, pizsama ingek és hasonlók. A listában leírtak fehérneműk, nem ágyneműk. Ha részletesebb információra van szüksége a törvénnyel kapcsolatban, azt egy kereső segítségével könnyen megtalálhatja. A törvények nem ismerete miatt az eladók makacsul megtagadhatják az áru visszaküldését. Aztán néhányan ügyvédhez fordulnak. Itt is minden a szakembertől, érdeklődésétől, szakmai nézőpontjától függ, de gyakrabban adják vissza a fehérneműt. Ha a termék hibás volt, minden anyagi veszteséget az eladó fizet.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni az üzlettel a visszaküldés érdekében

Ha a csomagolás megjelenése és maga a termék nem sérült, legalább az ágyneműt meg kell próbálni visszaküldeni. Ha biztos abban, hogy a termék forgalomképes, és köteles visszavenni, de az eladó semmilyen megállapodást nem vállal, akkor forduljon az üzlet adminisztrátorához vagy igazgatójához. Ha ez nem működik, továbbléphet a fogyasztóvédelmi szervezethez vagy a gyártóhoz fordulva. Utóbbi esetben azonban meg kell győződnie arról, hogy a vásárolt fehérnemű nem hamisítvány. Különösen.

A törvény kimondja, hogy a visszaküldés akkor lehetséges, ha a vásárló nem elégedett a mérettel, a stílussal, a nyomattal (színnel) vagy a csomagolással. Ilyen esetekben a megvásárolt készlet egyszerűen kicserélhető egy másikra, amely minden szempontból megfelel Önnek. Ugyanakkor ne felejtse el, hogy igényt nyújthat be, ha a vásárlás dátumától több mint két hét telt el.

Jegyzet! A terméket nem szabad használni, sérülni, a csomagolást és a nyugtát nem szabad megsérteni, a készletet úgy kell teljesen összeszerelni, ahogy a vásárláskor volt.A kimosott ruhadarabokat nem küldheti vissza, még akkor sem, ha éppen kimosta, de nem használta. Ha a hibás ágynemű vásárlásakor erről előzetesen tájékoztatták a vásárlót, akkor azt már nem lehet visszaküldeni.

Ha a készlet sérült vagy részben visszaküldték, a vevő egyszerűen meggondolta magát a vásárlást illetően, a vásárlás dátuma óta több mint 14 nap telt el, akkor az ebbe a kategóriába tartozó áruk visszaküldése megtagadható és ez teljesen jogszerű. visszaküldés esetén az eladónak be kell mutatni a nyugtát és azt az okot vagy követelést, amely arra késztetett, hogy visszaküldjem a ruhámat az üzletbe. A csomagolást, ahogy már írtuk, lehetőleg meg kell őrizni. Ha a visszaküldésnek komoly oka van, az eladó köteles azt kiállítani.

Regisztrációs eljárás

Először egy nyilatkozatot kell írnia az indokokkal. Az alkalmazásban a vevő a gyártóhoz vagy az eladóhoz fordul. A kérelmet abban az üzletben írják meg, ahol a terméket vásárolták. A pénz visszafizetése a kérelem megírásának időpontjától függ. Ha a kérelmet a vásárlás napján írják, akkor a pénzt másnap vissza kell fizetni. A pénz abból a pénztárgépből történik, amelyre a visszaküldött árut fizették.

Fontos! A kérelemhez nyugtát kell csatolni, és be kell mutatni a vásárló útlevelét is. A kérelemben fel kell tüntetni a vásárlás körülményeit, az időpontot, az üzlet címét és a vásárlás dátumát. Ha a terméket hibás vagy nem megfelelő minőség miatt küldik vissza, a vásárlót nemcsak a termék árának visszatérítésére, hanem az anyagi kár megtérítésére is jogosult.

Ezután a kérelemhez csatolnia kell a nem megfelelő minőségű tanúsítványt. Az írásbeli kérelemről másolatot kell készíteni, és a pénztárossal alá kell írni a másolatot és a kérelmet. Magának az eladónak sem egyszerű a visszaküldés.Visszaküldési forma

Az ágynemű visszaküldésekor töltse ki a Torg-13 űrlapot. vagy az értékesítést végző pénztárosnak (vagy eladónak), vagy a vezető pénztárosnak kell kitöltenie. A kevés tapasztalattal rendelkező pénztárosok legtöbbször nem tudják, hogyan kell ilyen műveleteket végrehajtani, és mindig hívják a vezető pénztárost. A „feladó” és a „címzett” oszlop kitöltésre kerül, ahol a vevő és az eladó adatait írják le.

A pénztárosnak (eladónak) a pénzvisszatérítésről szóló nyilatkozatot kell készítenie a KM-3 űrlapon, és a vevőnek kifizetett pénzeszközöket egy speciális tranzakciós naplóban kell feltüntetni. Ha a kérelmet nem a vásárlás napján írják meg, akkor a visszaküldés egy kicsit másképp történik. A nyugta és útlevél bemutatása továbbra is kötelező, a vevő a kérelmet szabad formában tölti ki. A pénztáros viszont nem abból a pénztárgépből adja vissza a pénzt, ahová kiosztották, hanem a szervezet általános pénztárából.

Ebben az esetben nincs szükség a KM-3 elkészítésére - a pénzt készpénzes utalvány alapján állítják ki, amely egyesíti a jövőbeli időszakok költségeit. A TORG-13 űrlap kitöltése továbbra is kötelező. A visszatérítés feltételeiről a pénztárosnál/eladónál kell érdeklődnie. Készpénz nélküli fizetés lehetséges.

Emlékeztető az ágynemű kiválasztásához

Hogyan válasszunk olyan terméket, hogy a jövőben ne kelljen visszaküldeni? Kezdetben el kell döntenie, hogy milyen ágyhoz vásároljon ágyneműt, milyen méretű takarót, párnát. Általában dupla, szimpla vagy félméretű. Erről előre tájékozódni kell, hogy a kiválasztott termék ne legyen kicsi, vagy éppen ellenkezőleg, nagy. Ezen kívül érdemes odafigyelni az anyagra is. Néha elég megtévesztő a megjelenés a csomagoláson, és kicsomagoláskor kiderül, hogy az anyag egyáltalán nem kellemes!

Vagy olyan anyag, amelyre egy személy allergiás reakciókat és kiütéseket okozhat.A csomagoláson részletesen felírják, hogy miből készült a fehérnemű. Érdemes odafigyelni a nyomtatásra. Az üzleteknek kibontott (nem eladásra szánt) alsóneműt kell biztosítaniuk, hogy a vásárló előzetesen megismerkedhessen a színekkel. Ha a boltba járáskor minden, a kívánt szett méretére, stílusára és színére vonatkozó követelményt figyelembe vesz, a visszaküldési incidensek könnyen elkerülhetők. Hiszen maga az eljárás fárasztó mind az eladó, mind a vevő számára.

Részletes cikk erről hogyan válasszunk ágyneműt.